Často kladené otázky (FAQ)

Nejde mi při registraci vyplnit pole "Uživatelské jméno".

• Uživatelské jméno musí mít minimálně 7 znaků bez diakritiky. Zkontrolujte zda ve jméně nepoužíváte mezeru. Mezerník není mezi povolenými znaky.

Nedostal jsem potvrzovací email, nemohu se do systému přihlásit.

• Zkontrolujte složku nevyžádané pošty (spamový koš), některými poštovními servery jsou občas emaily zařazeny mezi spam.

V obdrženém verifikačním emailu nevidím potvrzovací tlačítko.

• U některých poštovních klientů je třeba povolit zobrazení plného formátování emailu, tlačítko pro potvrzení vaši emailové adresy se následně objeví. 

Jsme ze Slovenska, jaké obdržíme doklady o platbě a jaká je cena kurzů?

• Portál umožňuje registraci osob ze Slovenska (volba země v registračním formuláři). Jste-li fyzická osoba ze Slovenska budete mít cenu v Kč s 21% DPH (režim MOSS), pro právnickou osobu ze Slovenska platí režim reverse charge, cena kurzu je tedy v Kč s 0% DPH.

Kolik je otázek v závěrečném testu, mohu test při neúspěchu opakovat?

• Pro každý kurz je generován test s 15ti otázkami ze zásobníku otázek. Pro úspěšné dokončení testu je třeba získat 80% správných odpovědí, tj. 12 otázek musí být správně odpovězeno. Test lze při neúspěchu opakovat, jsou však vygenerovány nové otázky. V bance otázek je nyní ke všem kurzům přes 800 otázek. 

Jak dlouho mi zůstane přístup ke kurzu? Po dokončení testu se kurz uzavře?

• Přístup do kurzu zůstává otevřený i po úspěšném dokončení testu a to po dobu jednoho roku (365 dní), tj. po dobu platnosti certifikátu. Před ukončením platnosti certifikátu obdržíte do emailu upozornění na blížící se konec jeho platnosti. Po zakoupení kurzu máte lhůtu 10 dní na studium a test. V případě, že v této lhůtě nestačíte studium dokončit, požádejte o prodloužení lhůty na emailu eiso@eiso.cz.

Jaké jsou způsoby platby za kurzy?

• Placení je prostřednictvím platební brány ComGate pro platbu kartou nebo přímý převod
• Je možno platit:
  • bankovním off-line převodem na účet 86-8934500267/0100, jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky
  • přímým převodem (tlačítka bank)
  • platební kartou
• Daňový doklad vám bude zaslán e-mailem obratem po připsání částky na účet společnosti e-ISO, a.s.. Více detailů k platbám najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách.