e-ISO

Normy ISO nemají mezi laickou veřejností příliš pozitivní renomé. Toto povědomí vychází ze zkušeností přátel, známých nebo obchodních partnerů se zavedeným systémem řízení ve svých podnicích. Většina lidí však nevnímá to, že tyto administrativně přebujelé systémy nejsou způsobené normou ISO, ale špatně zavedeným systémem řízení, který není přizpůsobený normálnímu životu ve firmě, a který odrazuje pracovníky od všeho, co jenom zavání slovem ISO.
 
Špatná není ISO norma, ale způsob její aplikace.

Naším cílem není vytvořit administrativně náročný gigant, který bude založen na mnohostránkových dokumentech, podpisech a několikabarevných razítkách. Systém řízení v našem pojetí je integrován do běžného fungování firmy a každá nově zavedená činnost má smysl. Naši konzultanti nejsou profesoři, kteří Vás budou poučovat, jak se správně podniká, ale budou s Vámi spolupracovat na zdokonalení Vašeho systému a na úspěšné certifikaci.

Mezi naše hlavní zásady práce patří:
- pomáhat vytvářet štíhlé systémy řízení;
- připravovat systémy řízení tak, aby bylo možné v nich pracovat;
- pracovat pro lidi a s lidmi;
- co nejméně pracovníky zatěžovat administrativou.

Jakým způsobem pracujeme?

Příprava projektu
Při přípravě projektu se zaměřujeme na vyjasnění detailních potřeb našeho zákazníka.Cílem této etapy je projednání a uzavření smlouvy, na základě které spolu budeme spolupracovat.
Jakmile bude projekt zahájen, vystavíme Vám na žádost potvrzení o probíhajícím procesu zavedení systému řízení s předpokladem ukončení projektu v odpovídajícím termínu.
Tento doklad lze předložit např. při výběrových řízení jako potvrzení toho, že se firma aktivně zabývá výstavbou systému řízení dle stanoveného certifikačního standardu a že v dohledném termínu hodlá tento systém certifikovat.

Vstupní analýza
Základním cílem vstupní analýzy je seznámit se s firmou. Poznat Váš způsob práce, zjistit jaké máte klienty a jaká je jejich představa kvalitní práce, poznat a prověřit Vaše dokumenty a záznamy a samozřejmě porovnat vaše činnosti s požadavky příslušné normy.
Informace ze vstupní analýzy poradce zpracuje do zprávy, ve které porovná činnosti firmy s požadavky příslušné normy a do které uvede návrh struktury systému řízení. Tuto zprávu poradce prezentuje vedení společnosti. Při této prezentaci poradce konkrétně vysvětlí i požadavky příslušné normy. Tato prezentace je krátká a srozumitelná a je přizpůsobena činnostem zákazníka.
Podle našich zkušeností kratší a konkrétnější školení dá lidem více než obecné, dvoudenní školení.

Příprava dokumentace
Určitá dokumentace je při přípravě k certifikaci nutná. Každý standard má sice vydefinován rozsah povinné dokumentace, ale ostatní dokumenty jsou zpracovávány na základě činností zákazníka. Naše filozofie přípravy dokumentů je taková, že dokumenty slouží pracovníkům, nejsou pro certifikační auditory ani pro poradce. Složitý, obecný a dlouhý dokument nemá smysl, protože většina lidí má odpor ke čtení takovýchto předpisů a aktualizování takto složitého dokumentu dá hodně práce.
Dokumentaci zpracovává poradce společně s pracovníkem, který je za popisovanou oblast odpovědný. Poradce tomuto pracovníkovi poskytuje co největší podporu, aby dokument odpovídal dané normě a byl konzistentní s ostatními dokumenty společnosti. Poradce poskytuje všem odpovědným pracovníkům inspirační dokumenty, které mohou pomoci při přípravě dokumentů. Další naší výhodou je to, že každý odpovědný pracovník bude mít přístup na portál www.eiso.cz , kde bude mít k dispozici desítky inspiračních směrnic, formulářů a jiných dokumentů.

Zkušební provoz
Většina slušných certifikačních společností vyžaduje 2 až 3 měsíční „zkušební“ provoz systému řízení. Poradce společně se jmenovanými pracovníky provede interní audit, při kterém prověří to, zda připravená dokumentace vyhovuje praxi a zda jsou splněny všechny požadavky příslušné normy. Všechny nedostatky jsou zaznamenány, jsou stanoveni odpovědní pracovníci a termíny jejich odstranění. Poté je proveden druhý interní audit, který kontroluje odstranění problémů, které vznikly při předcházejícím auditu. Tato etapa je ukončena výstupním auditem, který je možno kombinovat s předcertifikační auditem, který provádí poradce společně s certifikačním auditorem.

Certifikace
Při certifikaci je přítomen poradce, který v případě problémů nebo neporozumění komunikuje s certifikačním auditorem. Role poradce je při tomto auditu důležitá, všechny systémové normy jsou dosti obecné, výklady některých požadavků různé a pohled auditora nemusí vyhovovat našemu zákazníku. Práce poradce nekončí certifikačním auditem, ale až vydáním certifikátu, to znamená, že poradce pomůže s nápravou případných problémů vzniklých při certifikaci.

Správa systému řízení
Certifikát má platnost tři roky a během nich je nutné systém řízení udržovat. Pro mnohé naše klienty je zajímavé, jestliže jim s údržbou systému pomáháme. Tuto práci provádíme za zvýhodněné sazby a ručíme za to, že během této doby si náš zákazník certifikát udrží.
K našim službám Vám během přípravy k certifikaci a v tříletém certifikačním cyklu bezplatně nabízíme přístup na internetový portál www.eiso.cz, který se zabývá systémy řízení a je na něm mnoho zajímavých informací a dokumentů, které využijete při udržování certifikátu.