e-ISO

Terminologie - Klíčová slova

• Řízení dokumentů

  IRM = Information and Records Management (Správa dokumentů) je přístup k řízení dokumentů, pomocí kterého organizace řídí všechny prvky interně nebo externě vzniklých dokumentů, záznamů a informací jakéhokoliv formátu nebo uložených na jakémkoliv médiu, a to od okamžiku jejich vzniku/ přijetí, přes nakládání s nimi, až po jejich vypořádání (archivaci, uložení, skartaci).

• ISO 15489

  ISO 15489 je mezinárodní norma pro správu dokumentů. Definuje požadavky k nastavení metodiky řešení spisové služby, řízení procesů, ukládání výstupů a využívání systému řízení spisové služby.

• ISO/IEC 20000

  ISO/IEC 20000 je oborově specializovaná norma stanovující požadavky na systém řízení poskytování IT služeb (IT Service Management - ITSM). Je tedy určena všem poskytovatelům a provozovatelům služeb v oblasti informačních a komunikačních technologií. Zaměřuje se na zlepšování kvality, zvyšování efektivity a snížení nákladů u IT procesů.

• ITIL

  ITIL (IT Infrastructure Library) je rozsáhlý, konzistentní a procesně orientovaný rámec pro designování procesů podpory a řízení služeb IT.  Implementace ITIL je určena pro každodenní řízení IT služeb a ICT infrastruktury. Obsahuje konkrétní tipy a nejlepší zkušenosti jak z provozu jednotlivých procesů, tak z fáze jejich implementace.

• ISO 27001

  Norma ISO/IEC 27001 Informační technologie – Bezpečnostní techniky – Systémy managementu bezpečnosti informací – Požadavky – definuje požadavky na zavádění, provoz, monitorování, udržování a zlepšování systému řízení bezpečnosti informací (ISMS). ISO/IEC 27001 přináší systematický přístup k řízení informací v organizaci a týká se bezprostředně zaměstnanců a procesů, IT systému a strategie firmy. Jinými slovy ISO 27001 pomáhá identifikovat, řídit a minimalizovat hrozby úniku a zneužití důvěrných informací.

• ISO 27000+

  Normy řady ISO 27000 (správně ISO/IEC 27000) jsou předpisy, které upravují požadavky pro systémy řízení bezpečnosti informací. Jedná se o normy vydávané společně Mezinárodní organizací pro normalizaci (ISO) a Mezinárodní elektrotechnickou komisí (IEC). Stejně jako u norem ISO 9000+ existuje celá řada norem ISO 27000. Normy řady ISO/IEC 27000 prakticky od roku 2005 postupně nahrazují normy BS 7799.

• PDCA

  Metodika PDCA je jednou ze základních metodik používaných při zlepšování. Většina modelů zlepšování je založena na postupu, který zavedl W. Edwards Deming. Postup popisuje posloupnost kroků zlepšování procesů. Z anglického modelu plan-do-check-act, čili „plánuj, udělej, zkontroluj, uskutečni“.

• Interní audit

  Interní audit je systematický, nezávislý a dokumentovaný proces získávání důkazů z auditu a jeho objektivního hodnocení s cílem stanovit rozsah splnění kritérií auditu (definice dle ISO 19011). Interní audity jsou pravidelné prověrky, při kterých se má zjistit úroveň fungujícího systému řízení, tedy shoda/ neshoda s požadavky aplikované normy, resp. potvrdit, že dokumentovaný systém řízení je vyhovující a je vhodně aplikován do firemních procesů.

• Environmentální profil

  Environmentální profil organizace je podle normy ČSN EN ISO 14001:2005 jedním z požadovaných vstupů pro přezkoumání vedením (environmentální profil blíže specifikuje směrnice ČSN EN ISO 14031:2000 Environmentální management – Hodnocení environmentálního profilu). Environmentální profil vychází z indikátorů, které si organizace vhodně nastaví vzhledem k povaze své činnosti. Indikátory se týkají profilu provozu, environmentálního řízení organizace a stavu životního prostředí.

• FMEA

  Zkratka FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) znamená v překladu analýzu možných vad a jejich účinků. Jedná se o metodiku využívanou v systémech řízení pro analýzu možností vzniku neshod, ohodnocení jejich rizikovosti a návrhu preventivních opatření vedoucích ke zlepšování. Při důkladném zpracování a zhodnocení může vést k odhalení 70-90% neshod.

• Značka CE

  Mnoho produktů uváděných na trh nese značku CE. Jedná se o viditelný symbol, kterým výrobce deklaruje, že produkt vyhovuje požadavkům platných předpisů v oblasti bezpečnosti produktu, ochrany zdraví a vlivu na životní prostředí.

• REACH

  REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals) je nová evropská chemická legislativa platná od června 2007. Účelem nařízení REACH je zajištění vysoké úrovně ochrany lidského zdraví a životního prostředí a volného pohybu látek samotných a obsažených v přípravcích a v předmětech a současně zvýšení konkurenceschopnosti a inovace. Dále by mělo podpořit rozvoj alternativních metod hodnocení rizik látek.
  

Svět kvality - archiv